你在 B体育赛场留下的信息，怎么收集、怎么用

按来源分，一共三类：系统自动记录的、下载时产生的、以及你自己写下来的。

访问与浏览记录

你打开某一场比赛的档案、切换赛季筛选或查看图表时，服务器会记下访问时间、对应的场次编号、浏览器类型和大致地区。这些内容用来判断哪些栏目被反复翻阅，不会拿来辨认你是谁。

下载与版本信息

安装 iOS 或 Android 客户端时，会记录下载渠道、版本号和设备系统类型。它们帮助我们判断哪个版本该先处理图表显示上的问题。

你主动留下的联络信息

写信到 kefu@b-wins-hub.com.cn 或拨打 400-2340-1901 时，你写下的称呼、回信方式，以及附上的赛事截图与场次编号，会进入客服记录。这部分完全由你主动给出。

所有用途只有三种，都和你正在用的功能直接相关。

更正赛场档案

你提交的场次编号和截图，会和当场记录里的阵容、角球数、抢断次数逐项比对。确认有出入，就更正到对应赛季的档案里；确认无误，也会回信说明理由。

回复你的问题

邮件或电话里说明的事情，用来给你一个明确答复，必要时再跟进一次。答复完成后，这条往来就不再用于其他用途。

改进内容与功能

整体的浏览与下载情况，帮我们判断哪些赛季专题值得继续做、哪些图型在手机上要看不清。这类判断基于汇总结果，不针对单个读者。

留多久、谁能看，都有明确的界限，也说明了我们不会做的事。

留存时间

访问与浏览记录保留 12 个月，到期滚动覆盖。客服往来在问题处理完毕后保留 24 个月。九个赛季的比赛档案本身不含任何个人信息。

内部查看范围

客服与赛季编辑部按岗位开放查看联络记录，其他岗位没有入口。人员调岗时，查看权限同步收回。

不会出售或交换

我们不把用户信息出售、出租或交换给第三方做推广。确有必要配合有关要求时，范围压缩到对方指明的那一条。

查询、更正、删除、撤回，都可以自己提出来，渠道只有一个。

查询

想确认我们是否还留着你提交过的邮件或电话，来信到 kefu@b-wins-hub.com.cn，写明大致提交时间和涉及的场次编号即可。工作日 9:00-18:00 会收到回复。

更正

发现留存的联系方式写错了，直接回复原邮件说明，改好之后我们会再回一封确认。

删除与撤回同意

你可以要求删除客服往来中的个人信息。确认身份后我们着手处理，并在回复里告诉你完成时间。撤回之后，与该次提交相关的后续跟进也会一并停止。

需要电话确认

不习惯写邮件，可以拨打 400-2340-1901，向客服说明你要处理的是哪一条记录，对方会告诉你接下来怎么做。

这个平台是给成年球迷和体育内容从业者用的，处理方式也照此安排。

面向成年读者

赛季档案、图表工具和赛季观察栏目都按成年读者的使用习惯设计，不面向儿童提供。

一旦收到未成年人的信息

如果我们了解到某条联络记录来自未满 18 岁的读者，会尽快删除，并在处理完成后回信告知。监护人也可以主动来信提出同样的要求。

给监护人的提示

建议未成年人在监护人指导下浏览，不要提交真实姓名、住址、就读学校等与看球无关的内容。